Solo recojo lo que hace falta para mandarte el manual que has comprado. Aquí tienes el detalle, en el orden en que lo pide el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Responsable
- Responsable del tratamiento: Fernando Cortés (IAVAI), Madrid, España.
- Contacto para todo lo relacionado con tus datos: hola@confiaenti.es.
2. Qué datos recojo y cuándo
Si solo lees la web, no recojo ningún dato personal: no hay formularios de registro, no hay boletín y no hay cookies de seguimiento (ver la política de cookies). El servidor guarda los registros técnicos habituales (dirección IP, página pedida, fecha y navegador) durante un tiempo limitado, por seguridad.
Si compras un manual, trato estos datos:
- El correo electrónico que escribes en el formulario de compra, al que te envío el enlace de descarga.
- Los datos que PayPal me comunica del pago: identificador del pedido, importe, fecha, estado del pago y, si PayPal los facilita, nombre y correo de la cuenta pagadora. Nunca veo ni guardo los datos de tu tarjeta: los trata PayPal.
- El producto comprado, la fecha y hora, la dirección IP desde la que se hizo el pedido y una copia del pedido, por si hay que atender una devolución o una reclamación.
Si me escribes a hola@confiaenti.es, trato tu correo y lo que me cuentes para responderte. No hace falta que me cuentes nada íntimo para que te ayude con un pedido; si lo haces, lo trato con la misma reserva y lo borro cuando el asunto queda cerrado.
3. Para qué y con qué base legal
- Entregarte el manual y gestionar tu pedido (envío del enlace, devoluciones, incidencias): es la ejecución del contrato de compra (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplir obligaciones legales, sobre todo fiscales y de consumo: art. 6.1.c RGPD.
- Comprobar que el pago es real y prevenir fraudes: interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD). Para ello comparo el pedido con lo que PayPal me confirma.
- Responder a tus mensajes: interés legítimo en atenderte, o tu consentimiento al escribirme.
No uso tu correo para enviarte publicidad ni boletines. Si algún día hubiera un boletín, te pediría permiso aparte y podrías darte de baja en un clic.
No tomo decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboro perfiles.
4. Quién más ve tus datos
Comparto los datos estrictamente necesarios con estos proveedores, que actúan por cuenta del responsable o como responsables independientes cuando la ley lo establece:
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo), que procesa el pago y es responsable independiente de los datos que tú le das. Su política: paypal.com/es/legalhub/privacy-full.
- El hosting donde está la web y donde se guarda la copia de cada pedido, en servidores situados en España.
- El sistema de gestión de pedidos y clientes de IAVAI (AVA), un sistema propio del responsable, donde se anota el pedido para poder atenderte si escribes. Lo usa el responsable; no se cede a terceros.
- Las administraciones públicas, cuando una ley obligue a ello (por ejemplo, la Agencia Tributaria).
No vendo ni cedo tus datos a nadie más, y no los transfiero fuera del Espacio Económico Europeo salvo lo que haga PayPal con sus propias garantías.
5. Cuánto tiempo los guardo
- El correo y los datos del pedido: 12 meses desde la compra, que es el plazo en el que puede haber devoluciones, incidencias o reclamaciones. Pasado ese plazo, los datos personales del pedido se borran automáticamente y queda solo la cifra de la venta, sin nombre ni correo.
- Los datos que la normativa fiscal obliga a conservar: el plazo legal que corresponda.
- Tus mensajes: hasta que el asunto quede resuelto y, como mucho, 12 meses.
6. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento, su portabilidad y oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo. Basta un correo a hola@confiaenti.es desde la dirección con la que compraste (o indicando el identificador del pedido). Te respondo en el plazo de un mes.
Si crees que no he atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
7. Seguridad
La web se sirve cifrada (HTTPS). El pago lo hace PayPal en su propio entorno cifrado. La copia de cada pedido se guarda en una carpeta del servidor cerrada al público, y la descarga del manual se hace desde una dirección que no está indexada ni enlazada.
8. Menores
Los manuales están pensados para personas adultas. No vendo a menores de 18 años; si detecto una compra hecha por un menor, la anulo y borro los datos.
9. Cambios
Si cambia algo relevante de esta política (por ejemplo, si algún día añado analítica), lo actualizaré aquí y cambiaré la fecha de arriba. La versión que vale es siempre la publicada en confiaenti.es/privacidad.html.